Влияние товарной стратегии на обеспечение конкурентного преимущества аптеки

ПРИЛОЖЕНИЕ А

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Сотрудники аптечной службы города Воронежа проводят комплексное

исследование потребительских предпочтений лекарственных средств населения с

целью усовершенствования обслуживания потребителей и расширения

ассортимента лекарственных средств, пользующихся повышенным

спросом.

Вашему вниманию предлагается анкета, состоящая из вопросов, к каждому из

которых приводится несколько вариантов ответов. Чрезвычайно важно выбрать

один из вариантов ответов и поставить напротив него знак « + ».

Заранее благодарим Вас за сотрудничество.

Анонимность опроса гарантируется.

ВОПРОСЫ

1. Как часто Вы покупаете лекарства?

а) часто;

б) редко;

в) иногда.

2. При покупке определенного лекарства, в чем Вы стараетесь получить

выгоду?

а) цена;

б) качество.

в) соотношение цены и количества предлагаемой продукции.

3. Покупая лекарство, на что Вы в большей мере обращаете внимание?

а) упаковка; г) все вместе;

б) дизайн; в) безразлично, если я

получу желаемый

в) марка; результат.

4. Вы покупаете лекарственные средства:

а) по рекомендации врача;

б) в целях профилактики;

в) впрок?

5. Из тех лекарственных средств, которые Вам порекомендовал врач, Вы

купите?

а) только то, что по карману;

б) что-нибудь, на свое усмотрение;

в) все необходимые лекарственные средства.

6. Если цена на необходимое Вам лекарственное средство высока, Вы:

а) все равно его покупаете – здоровье дороже;

б) ищите аналогичное и подешевле;

в) совсем отказываетесь от покупки?

7. Если Вам предложили несколько вариантов требуемого лекарства, какое вы

выберите?

а) старое, уже Вами проверенное средство;

б) новое, недавно разработанное средство;

в) лекарство той же группы, но более дешёвое.

8. Какое влияние оказывает реклама на ваш выбор?

а) незначительное;

б) большое;

в) не оказывает совсем.

9. Лекарственные средства, каких фирм Вы предпочитаете?

а) отечественные;

б) зарубежные;

в) без разницы.

10. Какие группы лекарственных средств Вы чаще покупаете?

а) антибиотики;

б) сердечно-сосудистые;

в) от простуды и гриппа;

г) желудочно-кишечные;

д) Ваш вариант ответа

11. Влияет ли марка производителя товара на Ваше решение о покупке?

а) да;

б) нет;

в) без разницы.

12. Как Вы могли бы оценить степень Вашей приверженности к лекарственной

продукции?

а) нет приверженности;

б) средняя;

в) сильная.

13..Когда Вы покупаете лекарственные средства, к какой группе

потребителей Вы себя относите?

а) неосведомлённые;

б) осведомлённые;

в) затрудняюсь ответить.

14.Влияет ли поведение обслуживающего персонала на Ваше решение

о покупке?

а) да;

б) нет;

в) не имеет значение.

15. Что явилось для Вас источником информации о данном

лекарственном средстве?

а) личные источники (семья, друзья, соседи);

б) коммерческие (реклама, упаковка, распространители);

в) общедоступные (средства массовой информации, продавцы);

г) личный опыт.

Второй блок вопросов предлагает Вам ответить на несколько вопросов о себе.

16. Ваш пол?

а) мужской;

б) женский.

17. Размер вашей семьи?

а) 1-2 человека;

б) 3-4 человека;

в) 5 и более.

18. На каком этапе жизненного цикла Вы находитесь?

а) молодые одиночки;

б) молодая семья без детей;

в) молодая семья с детьми;

г) пожилые супруги с детьми;

д) пожилые супруги без детей;

е) одинокие.

19. К какой возрастной группе Вы относитесь?

а) до 18 лет;

б) от 19 до 34;

в) от 35 до 49;

г) от 50 до 64;

д) старше 65.

20. К какому типу личности Вы относитесь?

а) увлекающаяся натура;

б) любитель поступать как все;

в) авторитарная натура;

г) честолюбивая натура.

21. Уровень Вашего месячного дохода лежит в пределах:

а) до 1000 рублей;

б) от 1100 до 1500 рублей;

в) от 1600 до 2000 рублей;

г) от 2100 до 3000 рублей;

д) свыше 3100 рублей.

22. Ваш род занятий?

а) лица умственного труда, технические специалисты;

б) управляющие, должностные лица, владельцы;

в) руководители среднего звена;

г) квалифицированные рабочие;

д) продавцы;

е) пенсионеры;

ж) студенты;

з) домохозяйки;

и) безработные.

23. В каком районе города Вы живёте?

а) Коминтерновский;

б) Центральный;

в) Советский;

г) Ленинский;

д) Железнодорожный;

е) Левобережный.

24. Считаете ли Вы необходимым проведение исследования

потребительских предложений жителей г. Воронежа?

а) да, исследование необходимо;

б) нет, исследование не надо проводить;

в) не знаю.

Большое спасибо за сотрудничество с нами.