Бизнес-план услуг

Аннотация.

В дипломной работе рассчитывается бизнес-план общества с ограниченной

ответственностью, работающего в сфере оказания услуг.

Общество, учрежденное отелем «Надежда» и физическим лицом,

переоборудовало на территории данного отеля пустующее здание, находящееся у

берега моря, в комфортабельную сауну. Сауна будет загружена в течении всего

года. Сезонности в спросе на услуги сауны наблюдаться не будет, так как она

будет работать для клиентов отеля «Надежда», для жителей города

Новороссийска, Геленджика. Она имеет главное отличие от конкурентов в

расположении и комфортности. Годовая загрузка сауны будет составлять 1800

часов в год, что соответствует 5 часовой ежедневной работы.

После всех произведенных расчетов видно, что организация данного вида

бизнеса очень выгодна, так как вложенные денежные средства с учетом

дисконтирования, быстро окупаются, за 1 год и 11 месяцев. Такая

окупаемость объясняется тем, что для осуществления данного проекта не

требуется больших финансовых средств и планируемое количество часов для

продажи значительное.

Annotation.

This work counts a business plan of a limited liability company

specializing in service industry.

The Person and the hotel «Надежда» are promoters of this company. They

have reconstructed empty building on the beach of the Black see into a

comfortable and luxury sauna with a pool, one can take a shower, a message

and have a rest in the rest room.

The sauna will work all over the year. There will not be any seasonal

interruption as it will serves clients of the hotel «Надежда» and citizens

of Novorossyisk and Gelendzik and owning a favorable site and high

convenience it has great advantage over competitors. Its capacity is 1800

hours per year. It is 5 hours per day.

The full calculations show clearly that the arrangement of this

business is very profitable as financial resources invested with accounting

discount the expenses will be justified very soon during a year and 11

mounts. This project does not require a lot of financial resources and a

lot of hours planning for sale will justify the project.

Введение

В данной работе рассматривается разработка бизнес-плана проекта по

оказанию услуг. Составление бизнес-плана осуществляется на основе

информации предоставленной отелем «Надежда». Было предложено на территории

данного отеля пустующее здание, находящееся у берега моря, переоборудовать

в комфортабельную сауну, которая бы соответствовала пятизвездочному отелю.

На основании данного бизнес-плана будет ясно видно, стоит ли вкладывать

денежные средства в реализацию данного проекта.

Таким образом, бизнес-план – краткое, точное, доступное и понятное

описание предполагаемого бизнеса

В зарубежных странах с развитой рыночной экономикой бизнес-планы давно

заняли достойное место. Россия только накапливает опыт разработки этих

планов, так необходимых и для получения финансирования, и для формулировки

собственных идей в части бизнеса, и для оценки жизнеспособности его

предполагаемого объекта.

Все больший интерес к особенностям разработки бизнес-планов проявляют

руководители организаций и предприятий всех форм собственности,

предприниматели, банковские и страховые структуры. Бизнес-план вошел в

практику российского предпринимательства как инструмент стратегического

планирования и необходимый документ для ведения деловых переговоров с

инвесторами, кредиторами, а также как информация для государственных

управляющих органов.

Бизнес-план – это общепринятая в мировой хозяйственной практике форма

представления деловых предложений и проектов, содержащая развернутую

информацию о производственной, сбытовой, финансовой деятельности фирмы и

оценку перспектив, условий и форм сотрудничества на основе баланса

собственного экономического интереса фирмы и интересов партнеров,

инвесторов, потребителей и конкурентов, перспектив, форм и условий

сотрудничества.

Он составляется при постановке при постановке научных исследований и

опытно-конструкторских разработках новых изделий товаров, продуктов, услуг,

создании новых предприятий, производств, торговых точек, объектов

сервисного обслуживания и для организации деятельности действующих

предприятий.

Цели и задачи бизнес-плана:

1. Служит для обоснования предполагаемого бизнеса и оценки результатов за

определенный период времени.

2. Это документ, позволяющий высветить курс действий и управлять бизнесом.

Поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического

планирования и как руководство для исполнения и контроля.

3. Используется как средство получения необходимых инвестиций. Он

информирует инвестора о состоянии дел предпринимателя.

4. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и

инструмент внутрифирменного управления. Он представляется как постоянно

обновляемый документ, делающий организацию восприимчивой к разного рода

нововведениям – техническим, информационным, организационным,

экономическим.

5.Бизнес-план может быть хорошей рекламой для предполагаемого бизнеса,

создавая деловую репутацию и являясь своеобразной визитной карточкой

организации.

6.Бизнес-план является своего рода документом, страхующим успех

предполагаемого бизнеса. Он демонстрирует готовность идти на риск.

7.Бизнес-план – инструмент самообучения. Это непрерывный процесс,

познания и самопознания.

В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов по

форме, содержанию, структуре и т.д. Классификация бизнес-планов по объектам

бизнеса представлена на рис.1.

Рис 1.

Бизнес-планы согласно приведенной типологии разрабатывается в различных

модификациях в зависимости от назначения: по бизнес линиям (продукция,

работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или

действующему).

Бизнес-планы ориентированы, прежде всего, на нововведения и имеют четко

очерченные временные границы с конкретными проработками. Они стратегически

направлены и гибко сочетаются с производственной, технической. финансовой и

рыночной деятельностью на основе внутренних возможностей организации и

внешнего окружения. Особенности, которые необходимо учитывать при

разработке различных типов бизнес-планов: специфика отрасли, общая

стратегия предприятия, концепция продукта и д.р.

Оптимальная структура бизнес-плана выглядит следующим образом:

-концепция бизнеса (резюме);

-ситуация в настоящее время и краткая информация о предприятии;

-характеристика объекта бизнеса;

-исследование и анализ рынка;

-организационный план, в том числе правовое обеспечение;

-персонал и управление;

-план маркетинговых действий;

-финансовый план и финансовая стратегия.

Эта структура может изменяться в зависимости от конкретных целей, задач

и объекта бизнеса.

Исходные данные

1.1. Сфера деятельности

Оказание услуг в сфере отдыха.

1.2. Организационно-правовая форма организации

Общество с ограниченной ответственностью.

1.3. Наименование услуги

Сауна.

1.4. Емкость рынка

Планируемый сбыт должен составить 750 часов в год.

1.5. Источники и условия финансирования

Собственный капитал учредителей ООО:

-ООО отель “Надежда”: земля, здание, энергетические сети;

-физическое лицо: денежный взнос.

1.6. Налоги

Налог на прибыль – 30%.

1.7. Ликвидационная стоимость

Остаточная стоимость основных фондов.

1.8. Режим работы сауны с 12 часов дня до 24 часов ночи, перерыв 2

часа.

1.9. Сроки осуществления проекта

Строительно-монтажнные работы –4 месяца.

Внедрение на рынок –7 месяцев.

оказание услуг –7 лет.

1.10. Стоимость основных фондов

1.10.1. Здание

1360000 руб.

1.10.2. Комплект сауна-нагреватель

32600 руб.

1.10.3. Бассейн с фильтрующим устройством

29500 руб.

1.10.4. Энергетические сети

20100 руб.

1.10.5. Энергетическое оборудование

22100 руб.

1.10.6. Бытовая техника (телевизор, музыкальный центр, пылесос.

фен, масляный радиатор, электрический чайник, холодильник, те-

лефон, электрический фонтан).

16245 руб.

1.10.7. Мебель

32719 руб.

1.10.8. Инвентарь

4280 руб.

1.10.9. Полотенца, простыни

6500 руб.

1.10.10 Стоимость одного часа

400 руб.

1.10.11. Издержки на рекламу 4% от себестоимости.

Раздел 1. Идея проекта

Причины создания сауны:

- на территории пятизвездочного отеля «Надежда» необходима сауна,

отвечающая запросам проживающих в отеле клиентов и находящаяся вне

основного корпуса на берегу моря;

- отсутствие комфортабельных, дорогостоящих саун в ближайших районах.

Нахождение сауны в экологически чистом районе, в 3 метрах от моря, наличие

на территории отеля трех ресторанов, в которых посетители сауны могут

сделать заказ, наличие аквопарк, выгодно отличает ее и будет привлекать

клиентов, проживающих и не проживающих в отеле. Сауна очень комфортабельна

и отличается высоким температурным режимом. В сауне есть комната отдыха,

бассейн две душевых кабины, массажная комната. В стоимость посещения входит

пользование полотенцем, простыней, шапочкой, чай. Рядом с сауной находится

бесплатная охраняемая автостоянка

1- комната отдыха, 2- бассейн, 3- парилка, 4- массажная, 5- раздевалка, 6-

туалет, 7-душевая, 8-техническая комната.

2- Краткая характеристика.

Максимальная температура в парилке – 130 градусов.

Максимальная вместимость сауны – 10 человек.

Объем бассейна – 12 м3.

Общая площадь – 68 м3.

Все помещения сауны отделаны евроматериалами. В душевой комнате находятся

две душевые кабины. В комнате отдыха установлены стол, девять бамбуковых

кресел, холодильник, музыкальный центр, фонтан, электрический чайник,

шахматный стол, шкаф для посуды, шкаф для белья, масляный радиатор. В

массажной комнате стоит массажная кушетка, кресло, вешалка, В раздевалке

установлены два шкафа, два мягких кресла, зеркало. В технической комнате

находятся фильтрующее устройство (а), электрический пульт для включения и

контроля температурного режима сауны.

Учредители.

1. ООО отель «Надежда».

2. Физическое лицо.

Инвестиции.

Проект будет осуществляться за счет собственного (складочного) капитала

учредителей

. ООО отель «Надежда» - здание, энергетические сети, энергетическое

оборудование, бассейн с фильтрующим оборудованием.

. Физическое лицо – денежный взнос, комплект сауна с нагревателем.

Раздел 2. Оценка рынков и мощностей.

2.1. Маркетинговая информация

2.1.1. Клиентура

Сауна находится в поселке Кабардинка. Это курортный поселок,

расположенный на побережье Черного моря в 18 км. южнее г. Новороссийск

и в 13 км. севернее города – курорта Геленджик.

|Время в пути от сауны |Новороссийск |Геленджик |

|Машиной |25 минут |15 минут |

|Автобусом |30 минут |20 минут |

рис. 2.1

Население п. Кабардинка составляет 9 тыс. человек. Административно

поселок подчиняется городу Геленджик. Так как поселок расположен

непосредственно на берегу моря, то основополагающими являются

предприятия сферы предоставления услуг и отдыха, а остальные в какой-то

мере с ними связаны.

Информация о городе Геленджик.

Геленджик расположен на берегу Черного моря. К городу относятся также

еще 20 поселков. В городской местности проживает приблизительно 70 тыс.

человек и 20 тыс. человек – в сельской местности.

Основные отрасли промышленности в порядке убывания согласно объема

продукции: пищевая, производство строительных материалов, топливная,

лесная, деревообрабатывающая, легкая.

Краткая информация о городе Новороссийске.

Численность населения составляет 250 779 человек, из них мужчин –

117866, женщин - 132913 человек. В городе функционирует множество

предприятий. Основные отрасли хозяйства промышленность и транспорт.

Большую долю предприятий промышленности занимают предприятия по выпуску

строительных материалов, предприятий топливной и пищевой

промышленности. Основополагающими предприятиями города являются

«Морской порт», «Лукойл-Черноморье», «Черномортранснефть», «Эконому»,

«Перолиум Аналитс», морское агентство «Дело», «Красный двигатель»,

«Импортпищепромтранссервис», «Пассат», «Новошип», «Стойтеекс»,

«Новороссийский вагоноремонтный завод», «Тандер», «Каспийский

Трубопроводный Консорциум», «Молот», «Прибой», «Новороссийский

судоремонтный завод».

Сауна будет работать для клиентов из г. Новороссийска, Геленджика, п.

Кабардинка и гостей, проживающих в отеле «Надежда».

Краткая информация об отеле.

В главном корпусе отеля находится:

. 160 номеров, из них 1 – президентский; 2 – люкс-экстра; 15 – люкс и

142 – стандартных;

. 3 - ресторана, один из которых с банкетным залом;

. казино, ночной клуб, конференц-зал

В спальном корпусе отеля:

. 58 номеров, из них 48 – двухкомнатные, 36 – четырехместных,12 –

трехместных, 6 – люксов,4 – стандартных.

В трех коттеджах:

. 43 – номера, из них 15 – двухместных, 21 – трехместных, 7 – люкс.

Виллы расположены на территории отеля –4 блока по 3 виллы в каждом блоке.

Всего – 12 вилл категории – люкс.

Ожидается постоянный спрос на услуги сауны: летом – это клиенты,проживающие

в отеле “Надежда”; в межсезонье – это посетители из ближайших городов. Но

основной рынок – это отель и г. Новороссийск. Новороссийск очень задымлен и

нет чистых мест для отдыха как внутри, так и на побережье города.

Сезонности в спросе не будет наблюдаться.

2.1.2. Поставщики

Сауна будет бесперебойно снабжаться водоснабжением, электроэнергией,

отоплением от отеля “Надежда”, который имеет свой водозабор, свою

котельную, аварийное электроснабжение. Таким образом, трудностей и

ограничений не предвидится.

Здание будет предоставлено отелем в качестве взноса в уставной капитал. В

цену здания включено:

. перепланировка и отделка помещения;

. подводка всех коммуникаций.

Бассейн с фильтрующим оборудованием предоставлен отелем в качестве взноса в

уставной фонд. В его стоимость включена доставка, монтаж.

Сауна с нагревателем предоставлена в качестве взноса в уставной капитал

физическим лицом. В его стоимость входит доставка, установка.

Энергетическое оборудование и энергетические сети уже были приобретены и

установлены отелем для своих нужд. Сауна находится на территории отеля и

автоматически пользуется этим оборудованием. Часть его стоимости для

данного проекта определил отель, и она является вкладом в уставной фонд.

2.1.3. Наемный персонал

Наем на контрактной основе работников не представляет трудностей.

2.1.4. Возможность получения инвестиционного кредита

По предварительной договоренности учредителей, инвестирование будет

осуществляться из собственных капиталов.

2.1.5. Конкуренты

К конкурентам относятся:

. частные лица;

. пансионаты, гостиницы.

В г. Геленджике в собственности частных лиц имеется две сауны, есть одна

городская сауна. Три пансионата и две гостиницы имеют свои сауны.

В г. Новороссийске находятся три сауны, которые принадлежат частным лицам.

Причем одна расположена в центре города, другая – на периферии, третья

находится в городе и является городской.

Слабые и сильные стороны конкурентов.

Сауны, имеющееся в пансионатах и отелях, входят в комплекс к спортзалу,

бассейну, контрастному бассейну и являются общественно посещаемыми

проживающими в них. В этих оздоровительных комплексах нет баров и с собой

нельзя приносить еду и спиртные напитки, нельзя отдыхать своей компанией,

закрывая комплекс для других посетителей. Есть бесплатная автомобильная

стоянка.

Частные сауны не имеют контрастного бассейна, нет уютной комнаты отдыха,

нужно приносить с собой полотенце, простыни, нет баров, но можно приносить

с собой еду и спиртные напитки, можно отдыхать своей компанией, нет

бесплатной автостоянки, не во всех саунах есть телевизор, музыкальный

центр, фенов.

Цены.

Средняя стоимость одного часа в частных саунах колеблется в размере 200

руб.

В саунах при пансионатах и отелях стоимость их входит для проживающих в

стоимость путевки в размере 250 руб. с человека за сутки, а с непроживающих

– 150 руб. за час.

Проектируемая сауна имеет стоимость одного часа – 400 руб.

Степень конкуренции.

Сауна рассчитана на обеспечение клиентов, которые являются основными

потребителями дорогих услуг. Они ценят комфортные условия. Часто бывают в

ресторанах, ночном клубе отеля, проживают в его номерах пользуются услугами

аквапарка. Эти клиенты не будут пользоваться услугами других саун, так как

в них условия менее комфортны и они находятся достаточно далеко от отеля.

В ближайших районах нет саун подобных проектируемой. Таким образом, эта

сауна не будет иметь конкурентов в настоящее время.

2.2. Целевые рынки сбыта

2.2.1. Целевыми рынками сбыта являются:

. город Новороссийск;

. город Геленджик;

. отель «Надежда».

2.2.2. Позиционирование товара

Сауна в основном предназначена для клиентов, которые ценят удобства,

качество и готовы за это платить. Несомненными достоинствами ее являются:

. расположение сауны на берегу моря в непосредственной близости к

нему;

. нахождение сауны на территории пятизвездочного отеля «Надежда»;

. наличие на территории отеля ресторанов, баров, развлекательных

программ, ночного клуба, аквапарка;

. экологически чистый район;

. бесплатная охраняемая стоянка;

. большой бассейн, наличие телевизора, музыкального центра, фена,

холодильника.

2.2.3.Планируемый спрос

Каждые пятница (вечер), суббота, воскресение, праздничные дни будут

заняты клиентами,непроживающими в отеле, особенно в межсезонье. В другие

дни недели и летний сезон услугами сауны будут пользоваться клиенты,

проживающие в отеле. Хотя, несомненно, будут проходить изменения в днях

посещения среди всех клиенов.Ожидаемый спрос на услуги сауны – 150 часов в

месяц, в год – 1800 часов.

2.3. Комплекс маркетинга

2.3.1. Решение по услуге

Сауна представляет собой помещение, состоящее из комнаты отдыха,

массажной комнаты, раздевалки, парилки, бассейна, душевых кабинок. Все

помещения сауны отделаны евроматериалами, пол комнаты отдыха, массажной,

раздевалки покрыт ковровым покрытием; бассейн, душевая отделаны кафельной

плиткой; пол у бассейна, душевых, пол в парилке покрыт деревянным настилом.

Максимальная вместимость сауны 8 человек.

2.3.2. Решение по цене

Предварительно до расчета издержек устанавливаем цену – 400 руб. за

один час работы сауны.

2.3.3. Решение о методах стимулирования1

Будут использованы следующие методы стимулирования:

. во всех буклетах отеля «Надежда», где перечисляется перечень услуг,

которые может получить клиент, отдыхая в нем, будет указана сауна. Эти

буклеты находятся в каждом номере отеля, на барных стойках, стойках

портье, по внутреннему телевизионному каналу постоянно транслируется

информация об услугах предоставляемых гостям отеля, в том числе и о

сауне (бесплатно);

. бегущая строка на местных телевизионных каналах г. Геленджика, г.

Новороссийска;

. объявления в газетах, печатающих бесплатные объявления: «С легкой

руки», «Неделя Геленджика», «Все для вас»;

. подача платных объявлений в газетах: «Новороссийский рабочий»,

«Прибой»;

. рассылка информационных писем о предоставляемой услуге директорам

фирм, предприятий с перечислением фирм уже пользующихся данной

услугой;

. бонусные скидки: если клиент выкупает 20 часов, то получает еще 2 часа

бесплатно, и эти 22 часа могут быть использованы в течение 3 месяцев;

. распространение рекламной информации в спортивных клубах;

Для формирования бюджета стимулирования принят метод исчисления в

процентах от полной себестоимости и составляет –2%.

2.3.4. План работы

Планируемый спрос на услуги сауны –150 часов ежемесячно, в год – 1800

часов. Для удовлетворения спроса сауна будет работать каждый день, без

выходных и праздничных

дней – 365 дней в году. Рабочие часы с1300 до 2300, перерыв 2 часа.

Раздел 3. Стоимость основных фондов

Состав и количество основных фондов сведены в табл.1

Таблица 3.1

Состав и количество основных фондов.

| |Стоимост|Затраты на эксплуатацию и |

| |ь |содержание основных фондов |

|Наименование | |(ЗЭСОФ) |

| | |Амортизационные |отчисления на |

| | |отчисления |другие ЗЭСОФ |

| |Сумма |% |сумма |% |сумма |

| | | | | | |

|1.Здание |130000 |5 |6500 |2 |2600 |

|2. Оборудование, включая | | | | | |

|СМР и наладку: | | | | | |

|2.1 комплект сауна и |32600 |15 |4890 |5 |1630 |

|нагреватель | | | | | |

|2.2 бассейн |19500 |5 |975 |1 |195 |

|2.3 фильтрующее | | | | | |

|оборудование |10000 |6,7 |670 |2 |200 |

|Итого по группе 2 |62100 | |6535 | |2025 |

|3. Бытовое оборудование: | | | | | |

|3.1 телевизор |8500 |12,5 |1062,5 |2 |170 |

|3.2 телефон |400 |100 |400 | | |

|3.3 холодильник |8550 |10 |855 |2 |171 |

|3.4 музыкальный центр |6100 |100 |6100 | | |

|Итого по группе 3 |23550 | |8417,5 | |341 |

|4. Оборудование | | | | | |

|энергообеспечения: | | | | | |

|4.1 оборудование | | | | | |

|(трансформаторная |22100 |5 |1105 |2 |442 |

|подстанция, котельная, | | | | | |

|водопроводная насосная | | | | | |

|станция); | | | | | |

|4.2 энергетические сети |20100 |5 |1005 |2 |402 |

|(теплотрасса, водопровод,| | | | | |

|канализация, |42200 | |2110 | |844 |

|электролиния, телефон) | | | | | |

|Итого по группе 4 | | | | | |

|5. Мебель |32719 |6,7 |2192,2 |2 |654,4 |

| | | | | | |