Исследование толерантности

Тема:

Исследование психологических фактов обуславливающих личную

толерантность. Психологические факторы коммуникативной толерантности.

Содержание:

|План …………………………………………………………………… |… |

|Введение ……………………………………………………………… |… |

|Цель работы и задачи. Гипотеза. ……………………………………. |… |

|концептуальный анализ межличностных конфликтов и негативных | |

|эмоциональных переживаний в жизнедеятельности человека | |

|…………………………………………………………. |… |

|результаты имперического исследования ……………………… |… |

|показатели коммуникативной толерантности (группы), | |

|исследование социально-демографических факторов | |

|обуславливающих коммуникативную толерантность …………………… |… |

|влияние психологических факторов на коммуникативную | |

|толерантность ……………………………………………………... |… |

|а) социальная креативность …………………………………………. |… |

|б) личностная креативность …………………………………………. |… |

|в) стратегии самоутверждения личности …………………………... |… |

|г) определение интегральных форм коммуникативной | |

|агрессивности …………………………………………………………….. |… |

|д) диагностика уровня личностной конфликтности …….………… |… |

|3. заключение и выводы ……………………………………………... |… |

|Литература ……………………………………………………………. |… |

|Приложение …………………………………………………………... |… |

План:

Введение(актуальность проблемы толерантности; практическая

значимость; цель работы и задачи. Гипотеза.)

1. концептуальный анализ межличностных конфликтов и негативных

эмоциональных переживаний в жизнедеятельности человека

2. результаты имперического исследования

2.1. показатели коммуникативной толерантности (группы), исследование

социально-демографических факторов обуславливающих коммуникативную

толерантность

2.2. влияние психологических факторов на коммуникативную

толерантность

а) социальная креативность

б) личностная креативность

в) стратегии самоутверждения личности

г) определение интегральных форм коммуникативной агрессивности

д) диагностика уровня личностносной конфликтности

3. заключение и выводы

Введение

Организация объединенных наций по инициативе ЮНЕСКО объявила 1995

год, год 50-летия обеих организаций, Международным годом Толерантности.

Толерантность во все времена считалась человеческой добродетелью. Она

подразумевала терпимость к различиям среди людей, умение жить, не мешая

другим, способность иметь права и свободы, не нарушая права и свобод

других. Толерантность также является основой демократии и прав человека,

нетерпимость в полиэтническом , поликонфрессиональном либо в либо в

поликультурном обществе приводит к нарушению прав человека, насилию и

вооруженным конфликтам.

Более чем 200 лет назад Вольтер вел яростную философскую полемику с

религиозной рознью, фанатизмом и несправедливостью.

Нетерпимость присутствовала в истории человечества всегда. Она

является причиной большинства войн, религиозных преследований и

идеологических противостояний.

Непосредственной целью объявления 1995 года Международным годом

толерантности явилось порождение осознания политиками и общественностью

опасности, которая связана с появлением форм нетерпимости в современном

мире. С момента окончания холодной войны непрестанно росло количество

социальных, религиозных и культурных конфликтов. Слишком много конфликтов

быстро переросло в полномасштабные вооруженные столкновения. Слишком

большое число основных прав человека подверглись прямой угрозе, слишком

много жизней было потеряно.

Естественно, данная проблема волнует правительство и общественность.

В Париже 16 ноября 1995 года 185 государствами – членами ЮНЕСКО, включая

Россию, была принята Декларация Принципов Толерантности. Декларация

определяет толерантность не только как моральный долг, но и как

политическое и правовое требование к отдельным людям, группам людей и

государствам. Она определяет положение толерантности по отношению к

международным инструментам защиты прав человека. Декларация подчеркивает,

что государствам следует разрабатывать новое законодательство, при

возникновении необходимости обеспечения равенства в общении и в

возможностях для всех групп людей и отдельных членов общества.

Нетерпимость общества это слагаемое нетерпимости его граждан.

Фанатизм, стереотипы, оскорбления или шутки на расовую тему – конкретные

примеры выражения нетерпимости, которые ежедневно имеют место в жизни части

людей. Нетерпимость ведет только к встречной нетерпимости. Она заставляет

своих жертв искать формы отмщения. Для того , чтобы бороться с

нетерпимостью индивидуум должен осознавать связь между своим поведением и

порочным кругом недоверия и насилия в обществе. Каждый из нас должен

задаться вопросом: толерантен ли я? Вешаю ли я ярлыки на людей? Не отвергаю

ли я тех, кто не похож на меня? Не виню ли я их в своих бедах?

Становление открытого гражданского общества, продолжение

демократических реформ должно опираться на широкую общественную поддержку,

консолидацию общества. Конструктивное взаимодействие социальных групп с

различными ценностями, этническими, религиозными и политическими

ориентирами может быть достигнуто на общей платформе социальных норм

толерантного поведения и навыков межкультурного взаимодействия.

Формирование установок толерантного поведения, веротерпимости, миролюбия,

противодействие и конструктивная профилактика различных видов экстремизма

имеет для многонациональной России особую актуальность.

Это обусловлено сохраняющейся социальной напряженностью в обществе,

продолжающимися межэтническими и меж конфессиональными конфликтами,

попытками использования этих конфликтов для политического режима, ростом

сепаратизма и национального экстремизма, являющейся прямой угрозой

безопасности страны. Наиболее рельефно все это проявилось в 1998-1999 годах

в действиях террористов на Северном Кавказе, всплесках ксенофобии, фашизма,

фанатизма и фундаментализма. Эти явления в крайних формах своего проявления

выражаются в терроризме, который, в свою очередь, усиливает деструктивные

процессы в обществе.

В связи с особой актуальностью проблемы в России по заказу

Министерства Образования была разработана федеральная целевая программа

«Формирования установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в

российском обществе» на 2001-2005 гг.

Цель работы и задачи:

Проведение тестов самооценки личной конфликтности, коммуникативной

толерантности у группы, с целью формирования установок на толерантное

самовоспитание и контроль агрессии. Исследование социально-демографических

факторов, обуславливающих коммуникативную толерантность в условиях

демократии в России.

Гипотеза:

Демократия делает людей более терпимыми, доверчивыми, но в России со

времени перехода к демократии в 1991г граждане не стали счастливее,

доверчивее, терпимее.

1. Концептуальный анализ межличностных конфликтов и негативных,

эмоциональных переживаний в

жизнедеятельности человека

Межличностные конфликты, по-видимому, также неустранимы из жизни, как

разгул стихий: наводнение, землетрясение, тайфуны, извержение вулканов…

даже идеальные условия жизни людей едва ли устранит это явление, что

становится очевидным, если обратится к «классической» ситуации «любовного

треугольника»: двое оспаривающие любовь третьего лица, в редчайших случаях

способны сохранять симпатии к друг другу. Почти любой объект людских

притязаний, будь то человек, неодушевленный предмет, видное положение,

престиж, благосостояние, становятся своего рода «вершиной треугольника»,

поводом для соперничества нескольких, либо множества людей. Соперничество

же легко и незаметно перерастает во вражду.

Психологический словарь под ред. В.В. Давыдова определяет конфликт

как трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными

переживаниями.

А. А. Ершов понимает под конфликтом действие противоположных,

несовместимых в данной ситуации тенденций, мотивов, интересов, типов

поведения.

Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в связи с

решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. В конфликте одна

из сторон требует, ждет изменения поведения , мыслей, либо чувств партнера.

Бывают следующие виды конфликтов: социальные, политические,

юридические и др.

Межличностный конфликт – это ситуация, в основе которой противоречия,

воспринимаемые и переживаемое участниками ситуации (или по крайней мере

одним из них) как значимая психологическая проблема, требующего своего

разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление

возникающего противоречия и разрешения ситуации в интересах обоих или одной

сторон.

Доктор психологических наук, профессор, заслуженный деятель наук

РСФСР А.А. Крылов. выделяет следующие основные типы межличностных

конфликтов:

а) Ценностные конфликты – это конфликтные ситуации, в которых

разногласие между участниками связанны с их противоречащими друг другу или

несовместимыми представлениями, имеющими для них особенно значимый

характер. Например, если речь идет о работе, ценностью будет то, в чем

человек видит для себя основной смысл работ (источник средств, возможность

самореализации и др.).

б) Конфликт интересов – это ситуация затрагивающая интересы

участников (их цели, планы, мотивы и т.д.) которые оказываются

несовместимыми и противоречащими друг другу. Например, если имеются у семьи

финансовые средства – это делимый ресурс, ставящий проблему распределения

средств, а единственный телевизор – это неделимый ресурс, и поэтому в споре

о том, какую программу смотреть предпочтение можно отдать только одному.

в) Еще один расширенный вид межличностных конфликтов – это конфликты

возникающие из-за норм или правил взаимодействия. Нормы и правила

совместного взаимодействия является его неотъемлемой частью, выполняющей

функции регуляции этого взаимодействия, без которых оно оказывается

невозможным.

Характер межличностного конфликта (конфликт ценности, интереса или

норм и правил взаимодействия) определяется характером проблемы, порождающей

противоречия между участниками ситуации, а причина его возникновения –

конфликтными обстоятельствами.

Самым общим образом конфликт можно определить как «предельное

обострение противоречий». Психологи утверждают, что такое трудно разрешимое

противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.

Слово эмоции происходит от латинского «emovere» - волновать,

возбуждать.

Эмоции, чувства могут быть направлены на себя (раскаяние,

самодовольство) и на другого (благодарность, зависть).

Наиболее часто употребляемым является деление эмоций на положительные

и отрицательные.

|Положительные эмоции |Отрицательные эмоции |

|Радость, симпатия, восхищение, |Грусть, ярость, боязнь, досада, |

|благодарность, привязанность, |безнадежность, сожаление, зависть, |

|уважение, доверие, гордость, |разочарование, уныние, скука, вина, |

|восторг, уверенность, ликование и |растерянность, обида, негодование и |

|др. |др. |

Деление эмоций на положительные и отрицательные отражает, прежде

всего, субъективную оценку переживаемых ощущений. Во внешнем же плане как

положительные, так и отрицательные эмоции могут приводить и к позитивным, и

к негативным последствиям. Так, хотя переживаемый гнев или страх часто

имеют негативные последствия для организма и даже для общества, в некоторых

случаях они могут нести позитивную форму защиты, выживания. Такие

положительные эмоциональные проявления, как радость и оптимизм могут в

некоторых случаях превращаться в «воинствующий энтузиазм», который может

привести к негативным последствиям.

Среди различных проявлений эмоционального мира человека принято

выделять аффекты, собственно эмоции, чувства, страсти и настроения.

Аффектом называют стремительно и бурно протекающий эмоциональный

процесс взрывного характера, сопровождающийся органическими изменениями и

действиями, зачастую неподчиненными сознательному волевому контролю. В

состоянии аффекта человек как бы «теряет голову».

Чувства имеют четко выраженный предметный характер, они связаны с

представлением о некотором объекте – конкретном (любовь к человеку) или

обобщенном (любовь к родине).

Объектами чувств могут быть образы и понятия, образующие содержание

нравственного сознания человека (Н. А. Леонтьев, 1, с.170-171). Высшие

чувства относятся к духовным ценностям и идеалам. Они играют важную роль в

формировании личности. Чувства регулируют поведение человека, могут

мотивировать его поступки.

Эмоции и чувства могут не совпадать – так, что можно сердится на

человека, которого любишь.

Страсть – сильное, стойкое, длительное чувство. Страсть выражается в

сосредоточенности, собранности помыслов и сил, направленных на единую цель.

В страсти ярко выражен волевой момент. Страсть означает порыв, увлечение,

ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении,

сосредоточение их на единой цели.

Настроением называют общее эмоциональное состояние личности.

Настроение не предметно, не приурочено к какому-то событию. Это –

бессознательная эмоциональная оценка личностью того, как на данный момент

складываются для него обстоятельства.

Наличие или отсутствие межличностных, межнациональных,

межконфессионных конфликтов напрямую зависит от наличия либо отсутствия

негативных эмоциональных переживаний в жизнедеятельности человека.

Негативные эмоциональные переживания: неудачная карьера, влияние

материального положения на психологическое состояние личности и т. д., как

следствие влияют на толерантность, вызывают агрессивное поведение по

отношению к окружающим. Например: 1) военнослужащего бросила любимая

девушка, как результат психологический стресс – он уходит с оружием из

части– расстреливает сослуживцев – нередко заканчивает жизнь самоубийством.

2) одна из версий падения самолета 11 сентября 2001г на Пентагон состоит в

том, что самолет вел не арабский террорист, а бывший сотрудник Пентагона,

уволенный с работы и затаивший обиду.

Отдельная личность, под влиянием негативных переживаний, в буквальном

смысле может перевернуть ход истории.

2. Результаты имперического исследования

Двум группам из семи и восьми человек были предложены несколько

тестов из работы: «Социально-психологическая диагностика личности и группы»

(Психодиагностический практикум /Н.П. Фетискин, Т.И. Миронова/). Целью

исследования являлось выявить и проанализировать данные, полученные в

результате опроса, сделать выводы, опровергнуть или подтвердить свою

гипотезу! (Демократия делает людей более счастливыми, терпимыми т.е. –

толерантными, но в России со времени перехода к демократии в 1991 г

граждане не стали толерантнее.)

Выборки являются независимыми (взятые из 2-х групп 1) 7-мь человек –

работники костромской ГРЭС(от управления(ИТР) до рабочих), 2) 8-мь человек,

эта группа включает в себя работников образования, административных и

инженерных работников, безработных) в целом 15 человек, 10 из которых имеют

высшее образование и 5 среднее техническое (специальное).

В общем 6 женщин и 9 мужчин в возрасте от 24 до 53 лет.

2.1. Показатели коммуникативной толерантности группы оценивались по

«Самооценки коммуникативной толерантности (В.В. Бойко, 1998г.)». Группе

предлагалось оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях по

взаимодействию с другими людьми.

Девять ситуаций:

1) Медлительные люди обычно действуют мне на нервы

Меня раздражают суетливые, непоседливые люди

Шумные детские игры переношу с трудом

Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на

меня отрицательно

Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня

2) Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник

Меня раздражают любители поговорить

Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в

поезде, самолете, если он проявит инициативу

Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает

мне по уровню знаний и культуры

Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального

уровня, чем у меня

3) Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним

видом (прическа, косметика, наряды)

Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное

впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством

Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно

несимпатичны мне

Есть тип мужчин ( женщин), который я не выношу

Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем

4) Считаю, что на грубость надо отвечать тем же

Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен

Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем

Мне неприятны самоуверенные люди

Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или

нервного человека, который толкается в транспорте

5) Я имею привычку поучать окружающих

Невоспитанные люди возмущают меня

Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо

Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания

Я люблю командовать близкими

6) Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в

городском транспорте или в магазинах

Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто

пытка

Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией,

то обычно это раздражает меня

Я проявляю нетерпение, когда мне возражают

Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так как

мне этого хочется

7) Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам

Меня часто упрекают в ворчливости

Я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю

Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки

Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на

него тем не менее обижусь

8) Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку

Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном

случае рассказывают о своих болезнях

Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает

жаловаться на свою семейную жизнь

Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)

Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей

9) Обычно мне трудно идти на уступки партнерам

Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер

Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной

работе

Я воздерживаюсь поддерживать отношения с несколько странными людьми

Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что

партнер прав

Максимальное количество балов в данном тесте составляло 135. Чем выше

количество балов тем личность нетерпимее к окружающим и наоборот чем ниже

тем человек терпимее относится ко многим типам партнеров, во многих

ситуациях, т.е. толерантнее.

Результаты самооценки коммуникативной толерантности приведены в

таблице 1.

Таблица 1

|С высшим образованием |10 |64,2 |

|Со средним образованием|5 |74,4 |

|Инженерно-технические |6 |66 |

|рабочие | | |

|Рабочие и безработные |9 |67 |

|Мужчины |9 |67,1 |

|Женщины |6 |66,7 |

Из таблицы мы видим, что у группы людей имеющих высшее образование на

10 (б) (используя опросник) толерантность выше, чем у группы людей

имеющих среднее образование.

Составим график отношений толерантности к возрасту опрашиваемых.

[pic]

- Линия тренда (линейная аппроксимация и сглаживание)

Линия тренда (аппроксимации) на графике показывает, что у людей более

старшего возраста толерантность ниже, чем у людей более молодого возраста.

2.2 Влияние психологических факторов на коммуникативную толерантность

Все у той же группы опрашиваемых были проведены следующие тесты:

а) определение социальной креативности личности.

Назначение методики:

Данная методика с помощью самооценки поведения в нестандартных

ситуациях жизнедеятельности позволяет определить уровень социальной

креативности.

На основе суммарного числа баллов набранных испытуемыми определяем

уровень их творческого потенциала.

Результаты опроса приведены в таблице 3

Таблица 3

|№ |Ф.И.О. |Пол |возра|образ|Место |Сумма |Уровни |

|п/п| | |ст |овани|работы/учебы |баллов |социальной |

| | | | |е | | |креативности |

|1 |Зайцева |Ж |30 |В |КГРЭС |124 |Выше среднего|

| | | | | |управление | | |

|2 |Заплатина |Ж |24 |В |Безработная |51 |Низкий |

|3 |Иванов |М |27 |Н. В |КГРЭС рабочий |130 |Высокий |

|4 |Кукушкина |Ж |25 |Ср. т|Муз. Школа |92 |Средний |

| | | | | |хореограф | | |

|5 |Крутова |Ж |31 |В |Ср. школа |87 |Средний |

| | | | | |учитель | | |

|6 |Крутов |М |32 |Ср |КГРЭС рабочий |145 |Очень высокий|

|7 |Лайд |М |53 |Ср. т|КГРЭС рабочий |119 |Выше среднего|

|8 |Пименов |М |38 |В |Журналист |103 |Чуть выше |

| | | | | | | |среднего |

|9 |Поздеев |М |45 |В |КГРЭС рабочий |91 |Средний |

|10 |Сивяков |М |25 |В |Администратор |111 |Чуть выше |

| | | | | |сети | |среднего |

|11 |Сивякова |Ж |24 |В |Без работная |86 |Средний |

|12 |Стулова |Ж |29 |В |КГРЭС |114 |Чуть выше |